TITRE: "Le métier de l'assistance: le cas d'une entreprise franco-espagnole IMA IBÉRICA ASISTENCIA"
DATE: Du 18 au 25 février 2008
HEURE: Voir Programme
LIEU: Edificio Ima Ibérica et Universidad Autónoma de Madrid
DESCRIPTION: Introducción al mundo de la empresa: departamentos de una empresa
Introducción al mundo de la asistencia:
- la comunicación y la atención al cliente en el sector servicios en francés y en español
-la asistencia telefónica
Relación universidad-empresa: la formación para el mundo profesional.
COORDINATION: Ima Ibérica Asistencia SA (empresa franco-española de asistencia)
Departamento de Filología Francesa de la Universidad Autónoma de Madrid
RESPONSABLE UAM: Gema Sanz Espinar
